SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja ponudnika Kreativo media d.o.o. zajemajo vsa področja ter ključne pogoje, določene z:
Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP),
Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1),
Obligacijskim zakonikom (OZ, 97/2007-UPB1),
Mednarodnimi kodeksi e-poslovanja.
Zajeti so tudi pogoji, določeni z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) o varstvu osebnih podatkov.
1. Podatki o podjetju
Kreativo media d.o.o.
Regentova ulica 9, 2000 Maribor
Matična številka: 8547653000
Davčna številka: SI69168920
E-naslov: hello@patch-mate.com
2. Varnost poslovanja
Spletna trgovina je zaščitena z varnostnim certifikatom SSL. Vsi osebni podatki in podatki o plačilih se prenašajo varno in šifrirano.
3. Dostopnost informacij (43.b člen ZVPot-1)
Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu zagotovil:
podatke o podjetju,
kontaktne podatke,
bistvene značilnosti izdelkov,
pogoje dostave in stroške,
cene z DDV in drugimi dajatvami,
način plačila in dostave,
pravico do odstopa od pogodbe,
postopek reševanja pritožb.
4. Naročilo
Kupoprodajna pogodba je sklenjena z oddajo naročila. Pogodba in račun sta v elektronski obliki shranjena na strežniku podjetja.
5. Izdaja računa
Po potrditvi naročila kupec prejme račun skupaj z odposlanim paketom. Kasnejših sprememb podatkov ne sprejemamo.
6. Promocijske kode
Promocijske kode so časovno omejene in se ne seštevajo. Ena koda velja na en nakup. Če kupec naročilo s kodo prekliče, kode ni mogoče ponovno uporabiti.
7. Pravila nagradnih iger
Organizator je Kreativo media d.o.o.. Sodelujejo lahko fizične osebe s stalnim prebivališčem v RS. Žreb je računalniški ali komisijski. Nagrade niso izplačljive v gotovini. Nagrajenec mora v 2 dneh posredovati zahtevane podatke.
8. Varstvo osebnih podatkov (GDPR, ZVOP-2)
Podatki se obdelujejo le za namene izvedbe naročil, dostave in trženja (če je dano soglasje). Uporabnik ima pravico do popravka, izbrisa ali dostopa do svojih podatkov.
9. Pritožbe in spori
Pritožbe sprejemamo na hello@patch-mate.com. Trudimo se za sporazumno rešitev.
10. Odstop od pogodbe (43.č člen ZVPot-1)
Kupec ima pravico do odstopa v 14 dneh od prejema blaga. Izdelek mora biti neuporabljen in v originalni embalaži.
Naslov za vračilo:
Kreativo media d.o.o.
Ulica Vita Kraigherja 5
2000 Maribor
11. Izjeme od odstopa (135. člen ZVPot-1)
Odstop ni mogoč za izdelke, ki so bili odprti in zaradi svoje narave niso primerni za vračilo (npr. higienski razlogi, personalizacija).
12. Odgovornost za stvarne napake (37. člen ZVPot-1)
Kupec mora stvarno napako prijaviti najpozneje v 8 dneh od njenega odkritja. Kupec lahko zahteva:
odpravo napake,
vračilo sorazmernega dela kupnine,
zamenjavo izdelka,
celotno vračilo.
13. Neskladnost blaga (81.–86. člen ZVPot-1)
Če izdelek ni skladen, ima kupec pravico do:
vzpostavitve skladnosti brezplačno (popravilo ali zamenjava),
znižanja kupnine,
odstopa od pogodbe,
povračila stroškov (material, delo, dostava).
14. Izguba pravic (81. člen, 6. odstavek ZVPot-1)
Pravice iz naslova neskladnosti prenehajo v dveh letih od obvestila o neskladnosti.
15. Obvestilo o neskladnosti in pregled (82. člen ZVPot-1)
Kupec mora prodajalcu omogočiti pregled izdelka in natančno opisati napako. Prodajalec mora v 8 dneh pisno odgovoriti.
16. Izključitev odgovornosti
Podjetje ne odgovarja za:
napake pri uporabi spletne strani,
škodo zaradi nepravilne uporabe izdelka,
morebitne razlike v barvah ali predstavitvah na slikah,
škodo zaradi zlonamerne programske opreme.
Vse slike na spletni strani so simbolične.
17. Izvensodno reševanje sporov (Uredba (EU) št. 524/2013)
Kreativo media d.o.o. ne priznava izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje sporov.
Povezava do platforme EU za reševanje sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. Neprevzem naročila (OZ in 43.d člen ZVPot-1)
Neprevzem paketa ne pomeni odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan plačati stroške pošiljanja in obdelave. V primeru neplačila sledi izterjava. Kupec z zgodovino neprevzemov lahko naroča le ob plačilu po predračunu ali s kartico.
Zadnja posodobitev: julij 2025
V košarici ni izdelkov.