Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů a cookies jsou zpracovány v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (nařízení (EU) 2016/679 – GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Popisují, jaké osobní údaje uživatelů webových stránek patch-mate.com shromažďujeme, jak je používáme, uchováváme a chráníme a jaká máte ve vztahu k nim práva.
1. Správce osobních údajů
Kreativo media d.o.o.
Regentova ulica 9, 2000 Maribor, Slovinsko
Matriční číslo: 8547653000
DIČ: SI69168920
E-mail: hello@patch-mate.com
Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) jsme nejmenovali, neboť pro to neexistuje zákonná povinnost. Ve všech otázkách ochrany osobních údajů je příslušný správce na adrese hello@patch-mate.com.
2. Účel zásad
Zásady popisují zpracování osobních údajů při užívání webových stránek, odesílání objednávek, přihlášení k odběru novinek a komunikaci s námi. Osobní údaje zpracováváme zákonně, korektně a transparentně. Tam, kde je ke zpracování nutný souhlas (např. marketing, cookies nad rámec nezbytně nutných), jej získáváme samostatně a předem (opt-in) a vy jej můžete kdykoli odvolat.
3. Jaké osobní údaje shromažďujeme
3.1 Údaje, které nám poskytnete sami:
• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• doručovací a fakturační adresa,
• údaje o objednávkách a platbách,
• obsah zpráv zaslaných prostřednictvím formulářů nebo e-mailu.
3.2 Údaje shromážděné automaticky:
• IP adresa,
• typ zařízení a prohlížeče,
• datum a čas návštěvy,
• navštívené stránky,
• cookies a podobné technologie.
4. Účely zpracování a právní základy
• Zajištění fungování webových stránek a nezbytně nutné cookies — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Zpracování a doručení objednávek — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)).
• Komunikace s uživateli — plnění smlouvy nebo oprávněný zájem.
• Vystavování dokladů a vedení účetnictví — plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c)).
• Zasílání novinek — váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)).
• Analytika a zlepšování uživatelské zkušenosti — váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)).
• Zobrazování personalizované reklamy a remarketing — váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)).
5. Newsletter (Klaviyo)
K zasílání novinek používáme platformu Klaviyo. Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme vaši e-mailovou adresu a případně jméno. Odběr můžete kdykoli zrušit kliknutím na odkaz „odhlásit" v každém e-mailu nebo e-mailem na hello@patch-mate.com.
6. Zpracovatelé a předávání údajů
Osobní údaje předáváme pouze spolehlivým zpracovatelům, kteří údaje zpracovávají naším jménem a podle našich pokynů:
• Shopify — platforma a hosting internetového obchodu (doména je registrována prostřednictvím poskytovatele Domenca),
• Shopify Payments — zpracování plateb kartou,
• GLS — doručování zásilek ve Slovinsku,
• Packeta (Zásilkovna) — doručování zásilek v České republice,
• Klaviyo — zasílání novinek,
• Google — webová analytika (Google Analytics 4) a reklama (Google Ads),
• Meta — měření účinnosti reklamy a reklama (Meta Pixel),
• TikTok — reklama.
Při platbě na dobírku obdrží údaje o zásilce dopravce. Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
7. Předávání údajů do třetích zemí
Někteří zpracovatelé (např. Shopify, Google, Meta, TikTok, Klaviyo) zpracovávají údaje i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Předávání probíhá na základě vhodných záruk podle GDPR — rámce EU-USA pro ochranu osobních údajů (EU-US Data Privacy Framework), případně standardních smluvních doložek (SCC).
8. Cookies
Webové stránky používají cookies a podobné technologie v následujících kategoriích:
• nezbytně nutné cookies pro základní fungování stránek,
• analytické cookies pro měření užívání webu,
• marketingové cookies pro reklamu a remarketing.
Při první návštěvě prostřednictvím nástroje pro správu souhlasu zvolíte, které kategorie povolíte. Nezbytně nutné cookies se používají vždy, analytické a marketingové pouze s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies", kde je k dispozici i podrobný seznam cookies. Cookies můžete také omezit nebo smazat v nastavení prohlížeče.
Google Analytics 4 se používá pouze s vaším souhlasem; IP adresa se zpracovává ve zkrácené (anonymizované) podobě. Meta Pixel, Google Ads a TikTok se používají pouze se souhlasem s marketingovými cookies.
9. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelu zpracování, resp. po dobu vyžadovanou předpisy:
• doklady a účetní údaje: 10 let (daňová povinnost),
• údaje o objednávce a zákazníkovi: 5 let od poslední objednávky,
• newsletter: do odvolání souhlasu,
• analytika a reklama: dle nastavení jednotlivých poskytovatelů (Google Analytics 4 do 14 měsíců).
Po uplynutí doby uchování jsou údaje smazány nebo anonymizovány.
10. Práva subjektů údajů
V souladu s GDPR máte právo na:
• přístup k osobním údajům,
• opravu nepřesných údajů,
• výmaz údajů,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• vznesení námitky proti zpracování,
• odvolání souhlasu (bez vlivu na zákonnost zpracování do odvolání).
Žádost můžete zaslat na hello@patch-mate.com. Rovněž máte právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz).
11. Zabezpečení údajů
Webové stránky jsou zabezpečeny certifikátem SSL. Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
12. Děti
Webové stránky nejsou určeny dětem mladším 15 let a jejich osobní údaje vědomě neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo své údaje, kontaktujte nás a údaje smažeme.
13. Změny zásad
Správce si vyhrazuje právo tyto zásady změnit. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce.
14. Kontakt
Ve všech otázkách týkajících se ochrany osobních údajů pište na hello@patch-mate.com.
Datum poslední aktualizace: červen 2026.