Zásady ochrany osobních údajů

1. Informace o správci

Správcem osobních údajů v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a platnou slovinskou legislativou je:

Název společnosti: Kreativo media d.o.o.
Sídlo: Regentova ulica 9, 2000 Maribor, Slovinsko
Identifikační číslo: 8547653000
DIČ: SI69168920
E-mail: hello@patch-mate.com

(dále jen „správce“).

2. Účel politiky

Tyto zásady ochrany osobních údajů a cookies popisují, jak správce shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů webových stránek (dále jen „webové stránky“).

Používáním webových stránek souhlasíte se zpracováním osobních údajů v souladu s těmito zásadami.

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

3.1 Údaje, které nám poskytnete sami

• jméno a příjmení
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• dodací a fakturační adresa
• údaje o objednávkách a platbách
• obsah zpráv zaslaných prostřednictvím formulářů nebo e-mailu

3.2 Údaje shromažďované automaticky

• IP adresa
• typ zařízení a prohlížeče
• datum a čas návštěvy
• navštívené stránky
• cookies a podobné technologie

4. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• zajištění fungování webových stránek
• zpracování objednávek a doručení produktů
• komunikace s uživateli
• zasílání newsletterů (pokud jste se k nim přihlásili)
• analytika a zlepšování uživatelské zkušenosti
• zobrazování personalizované reklamy (pouze na základě souhlasu)

Právním základem zpracování je:

• smlouva (objednávka)
• zákon
• oprávněný zájem
• váš výslovný souhlas

5. Newsletter (Klaviyo)

Pro zasílání newsletterů využíváme platformu Klaviyo.
Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme vaši e-mailovou adresu a případně jméno.

Odběr můžete kdykoliv zrušit:

• kliknutím na odkaz „odhlásit se“ v každém e-mailu nebo
• zasláním e-mailu na hello@patch-mate.com

6. Předávání údajů třetím stranám

Osobní údaje mohou být předávány důvěryhodným poskytovatelům, zejména:

• poskytovatelům hostingu webových stránek
• poskytovatelům platebních služeb
  doručovacím službám
• poskytovatelům e-mailových služeb (Klaviyo)
• analytickým a reklamním nástrojům (Google, Meta)

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

7. Google Analytics

Webové stránky využívají službu Google Analytics, která umožňuje analýzu používání webových stránek.
IP adresa je zpracovávána v anonymizované podobě.

Používání analytických cookies probíhá pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat v nastavení cookies.

8. Meta (Facebook) Pixel

Používáme Meta Pixel k měření efektivity reklamy a zobrazování personalizovaného obsahu.
Údaje jsou zpracovávány pouze v případě, že uživatel udělí souhlas s marketingovými cookies.

9. Cookies

Webové stránky používají cookies pro:

• základní fungování webu
• analytiku návštěvnosti
• marketing a remarketing

Při návštěvě webových stránek si můžete zvolit, které cookies povolíte.
Cookies můžete kdykoliv odstranit nebo omezit v nastavení prohlížeče.

10. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k:

• naplnění účelu zpracování
• splnění zákonných povinností

Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

11. Práva subjektů údajů

V souladu s GDPR máte právo na:

• přístup k osobním údajům
• opravu nepřesných údajů
• výmaz údajů
• omezení zpracování
• přenositelnost údajů
• vznést námitku proti zpracování
• odvolání souhlasu

Žádost můžete zaslat na: hello@patch-mate.com

12. Změny politiky

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady změnit.
Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce.

Datum poslední aktualizace: 20. 12. 2025

13. Kontakt

Pro veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na:
hello@patch-mate.com