Podmínky služby

Obchodní podmínky poskytovatele Kreativo media d.o.o. upravují všechna oblast a klíčové podmínky stanovené:

• zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot-1),
• zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP),
• zákonem o elektronických komunikacích (ZEKom-1),
• občanským zákoníkem (OZ, 97/2007-UPB1),
• mezinárodními kodexy elektronického obchodování.

Součástí jsou také podmínky stanovené nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) o ochraně osobních údajů.

1. Údaje o společnosti

Kreativo media d.o.o.

Regentova ulica 9, 2000 Maribor

Identifikační číslo: 8547653000

DIČ: SI69168920

E-mail: hello@patch-mate.com

2. Bezpečnost obchodování

Internetový obchod je chráněn bezpečnostním certifikátem SSL. Veškeré osobní údaje a platební informace jsou přenášeny bezpečně a šifrovaně.

3. Dostupnost informací (článek 43.b ZVPot-1)

Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu:

• údaje o společnosti,
• kontaktní údaje,
• základní vlastnosti produktů,
• podmínky a náklady na doručení,
• ceny včetně DPH a dalších poplatků,
• způsob platby a doručení,
• právo na odstoupení od smlouvy,
• postup při vyřizování reklamací.

4. Objednávka

Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky. Smlouva a faktura jsou v elektronické podobě uloženy na serveru společnosti.

5. Vystavení faktury

Po potvrzení objednávky obdrží kupující fakturu spolu s odeslanou zásilkou. Dodatečné změny údajů nejsou možné.

6. Promo kódy

Promo kódy jsou časově omezené a nelze je kombinovat. Jeden kód platí pro jeden nákup. Pokud kupující objednávku s promo kódem zruší, nelze kód znovu použít.

7. Pravidla soutěží

Pořadatelem je Kreativo media d.o.o.. Soutěže se mohou účastnit fyzické osoby s trvalým bydlištěm ve Slovinsku. Losování probíhá elektronicky nebo komisně. Výhry nelze vyplatit v hotovosti. Výherce je povinen do 2 dnů poskytnout požadované údaje.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR, ZVOP-2)

Údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace objednávek, doručení a marketingu (pokud byl udělen souhlas). Uživatel má právo na opravu, výmaz nebo přístup ke svým údajům.

9. Reklamace a spory

Reklamace přijímáme na adrese hello@patch-mate.com. Usilujeme o smírné řešení sporů.

10. Odstoupení od smlouvy (článek 43.č ZVPot-1)

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Produkt musí být nepoužitý a v původním obalu.

Adresa pro vrácení:

Kreativo media d.o.o.

Ulica Vita Kraigherja 5

2000 Maribor

11. Výjimky z odstoupení (článek 135 ZVPot-1)

Odstoupení není možné u produktů, které byly otevřeny a vzhledem ke své povaze nejsou vhodné k vrácení (např. z hygienických důvodů, personalizace).

12. Odpovědnost za vady (článek 37 ZVPot-1)

Kupující je povinen oznámit vadu nejpozději do 8 dnů od jejího zjištění. Kupující může požadovat:

• odstranění vady,
• vrácení poměrné části kupní ceny,
• výměnu produktu,
• úplné vrácení peněz.

13. Nesoulad zboží (články 81–86 ZVPot-1)

Pokud zboží není ve shodě, má kupující právo na:

• bezplatné uvedení do souladu (opravu nebo výměnu),
• snížení kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy,
• náhradu nákladů (materiál, práce, doprava).

14. Zánik práv (článek 81, odstavec 6 ZVPot-1)

Práva z titulu nesouladu zanikají po dvou letech od oznámení nesouladu.

15. Oznámení nesouladu a kontrola (článek 82 ZVPot-1)

Kupující je povinen umožnit prodávajícímu kontrolu produktu a přesně popsat vadu. Prodávající je povinen písemně odpovědět do 8 dnů.

16. Vyloučení odpovědnosti

Společnost nenese odpovědnost za:

• chyby při používání webových stránek,
• škody způsobené nesprávným používáním produktu,
• případné rozdíly v barvách nebo zobrazení na obrázcích,
• škody způsobené škodlivým softwarem.

Veškeré obrázky na webových stránkách jsou pouze ilustrativní.

17. Mimosoudní řešení sporů (nařízení (EU) č. 524/2013)

Kreativo media d.o.o. neuznává subjekt IRPS jako příslušný pro řešení spotřebitelských sporů.

Odkaz na platformu EU pro řešení sporů:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Nepřevzetí objednávky (OZ a článek 43.d ZVPot-1)

Nepřevzetí zásilky neznamená odstoupení od smlouvy. Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu a zpracování. V případě neuhrazení bude zahájeno vymáhání. Kupující s historií nepřevzatých zásilek může objednávat pouze s platbou předem nebo kartou.

Poslední aktualizace: červenec 2025