Pravilnik o zasebnosti
Ta politika zasebnosti in piškotkov je pripravljena v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Opisuje, katere osebne podatke uporabnikov spletnega mesta patch-mate.com zbiramo, kako jih uporabljamo, hranimo in varujemo ter kakšne pravice imate v zvezi z njimi.
1. Upravljavec osebnih podatkov
Kreativo media d.o.o.
Regentova ulica 9, 2000 Maribor, Slovenija
Matična številka: 8547653000
ID za DDV: SI69168920
E-pošta: hello@patch-mate.com
Pooblaščene osebe za varstvo podatkov (DPO) nismo imenovali, saj za to ne obstaja zakonska obveznost. Za vsa vprašanja glede varstva osebnih podatkov je pristojen upravljavec na hello@patch-mate.com.
2. Namen politike
Politika opisuje obdelavo osebnih podatkov ob uporabi spletnega mesta, oddaji naročil, prijavi na e-novice in komunikaciji z nami. Osebne podatke obdelujemo zakonito, pošteno in pregledno. Kjer je za obdelavo potrebna privolitev (npr. trženje, nenujni piškotki), jo pridobimo ločeno in vnaprej (opt-in), vi pa jo lahko kadarkoli prekličete.
3. Katere osebne podatke zbiramo
3.1 Podatki, ki nam jih posredujete sami:
• ime in priimek,
• e-poštni naslov,
• telefonska številka,
• naslov za dostavo in obračun,
• podatki o naročilih in plačilih,
• vsebina sporočil, poslanih prek obrazcev ali e-pošte.
3.2 Podatki, zbrani samodejno:
• IP naslov,
• vrsta naprave in brskalnika,
• datum in čas obiska,
• obiskane strani,
• piškotki in podobne tehnologije.
4. Nameni obdelave in pravne podlage
• Omogočanje delovanja spletnega mesta in nujni piškotki — zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR).
• Obdelava in dostava naročil — izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b)).
• Komunikacija z uporabniki — izvajanje pogodbe oziroma zakoniti interes.
• Izdaja računov in vodenje računovodstva — izpolnjevanje zakonske obveznosti (člen 6(1)(c)).
• Pošiljanje e-novic — vaša privolitev (člen 6(1)(a)).
• Analitika in izboljšava uporabniške izkušnje — vaša privolitev (člen 6(1)(a)).
• Prikazovanje prilagojenih oglasov in remarketing — vaša privolitev (člen 6(1)(a)).
5. E-novice (Klaviyo)
Za pošiljanje e-novic uporabljamo platformo Klaviyo. Če se prijavite na e-novice, obdelujemo vaš e-poštni naslov in po potrebi ime. Prijavo lahko kadarkoli prekličete s klikom na povezavo »odjava« v vsakem e-sporočilu ali z e-pošto na hello@patch-mate.com.
6. Obdelovalci in posredovanje podatkov
Osebne podatke posredujemo zgolj zanesljivim obdelovalcem, ki podatke obdelujejo v našem imenu in po naših navodilih:
• Shopify — platforma in gostovanje spletne trgovine (domena je registrirana prek ponudnika Domenca),
• Shopify Payments — obdelava plačil s karticami,
• GLS — dostava pošiljk v Sloveniji,
• Packeta (Zásilkovna) — dostava pošiljk v Češki republiki,
• Klaviyo — pošiljanje e-novic,
• Google — spletna analitika (Google Analytics 4) in oglaševanje (Google Ads),
• Meta — merjenje učinkovitosti oglasov in oglaševanje (Meta Pixel),
• TikTok — oglaševanje.
Pri plačilu po povzetju podatke o pošiljki prejme dostavna služba. Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.
7. Prenos podatkov v tretje države
Nekateri obdelovalci (npr. Shopify, Google, Meta, TikTok, Klaviyo) podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora, zlasti v ZDA. Prenos temelji na ustreznih zaščitnih ukrepih v skladu z GDPR — okviru EU-ZDA za zasebnost podatkov (EU-US Data Privacy Framework) oziroma standardnih pogodbenih klavzulah (SCC).
8. Piškotki
Spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije v naslednjih kategorijah:
• nujni piškotki za osnovno delovanje strani,
• analitični piškotki za merjenje uporabe spletnega mesta,
• trženjski piškotki za oglaševanje in remarketing.
Ob prvem obisku prek orodja za upravljanje privolitev izberete, katere kategorije dovolite. Nujni piškotki se uporabljajo vedno, analitični in trženjski le ob vaši privolitvi. Privolitev lahko kadarkoli spremenite prek povezave »Nastavitve piškotkov«, kjer je na voljo tudi podroben seznam piškotkov. Piškotke lahko omejite ali izbrišete tudi v nastavitvah brskalnika.
Google Analytics 4 se uporablja le ob vašem soglasju; IP naslov se obdeluje v skrajšani (anonimizirani) obliki. Meta Pixel, Google Ads in TikTok se uporabljajo le ob soglasju za trženjske piškotke.
9. Hramba podatkov
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave oziroma kolikor zahtevajo predpisi:
• računi in računovodski podatki: 10 let (davčna obveznost),
• podatki o naročilu in kupcu: 5 let po zadnjem naročilu,
• e-novice: do preklica privolitve,
• analitika in oglaševanje: skladno z nastavitvami posameznih ponudnikov (Google Analytics 4 do 14 mesecev).
Po poteku obdobja hrambe se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.
10. Pravice posameznikov
V skladu z GDPR imate pravico do:
• dostopa do osebnih podatkov,
• popravka netočnih podatkov,
• izbrisa podatkov,
• omejitve obdelave,
• prenosljivosti podatkov,
• ugovora obdelavi,
• preklica privolitve (brez vpliva na zakonitost obdelave do preklica).
Zahtevo lahko pošljete na hello@patch-mate.com. Prav tako imate pravico do pritožbe pri nadzornem organu — Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si).
11. Varnost podatkov
Spletno mesto je zaščiteno z varnostnim certifikatom SSL. Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.
12. Otroci
Spletno mesto ni namenjeno otrokom, mlajšim od 15 let, in njihovih osebnih podatkov zavestno ne zbiramo. Če menite, da nam je otrok posredoval svoje podatke, nas obvestite in jih bomo izbrisali.
13. Spremembe politike
Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe te politike. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani.
14. Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov pišite na hello@patch-mate.com.
Datum zadnje posodobitve: junij 2026.